✨ تخفيضات الربيع : حتى -50% ✨
توصيل مجاني على كامل الموقع

تأمين الطرود

احمِ طلبك من التلف أو الضياع أو السرقة.

30 kr

الشحن السريع

23 kr

رمز الخصم

Anslået total

0 kr

Din kurv er tom

الأسئلة الشائعة

بحاجة إلى مساعدة؟

فريقنا هنا للرد عليك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

تواصل مع دعمنا

الشحن / التوصيل

نلتزم بمعالجة طلباتك خلال يوم إلى يومين عمل. ومع ذلك، خلال فترات الإقبال الشديد قد تطول هذه المدة قليلًا، ونعتذر مسبقًا عن ذلك. تتراوح مدة التوصيل القياسية بين 7 و12 يومًا.

التوصيل مجاني ابتداءً من المبلغ الموضح في سلة التسوق الخاصة بك.

نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم. قد لا تتمكن بعض البلدان من الاستفادة من عروضنا، ونعتذر عن ذلك مسبقًا.

نكون ممتنين إذا تواصلتم معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني المخصص للتواصل الموجود في أسفل الموقع لكي نتمكن من تعديل طلبكم في الوقت المناسب. إذا كانت الطرد قد شُحن بالفعل، فللأسف لن نتمكن من إجراء أي تعديلات. إذا تمت إعادة المنتج، فسنتواصل معكم لتحديد الخطوة التالية. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن لن تكون قابلة للاسترداد.

نوفّر شحنًا مع تتبع لكل طلب. يمكنك الاطلاع على حالة طردك مباشرةً على صفحة "تتبع طلبي" المتاحة في قائمة الموقع. يرجى ملاحظة أن معلومات التتبع قد تستغرق من 3 إلى 5 أيام ليتم تحديثها في النظام.

قد يستغرق طلبك وقتًا أطول من المتوقع. للأسف، لا نملك تحكمًا كاملًا في عملية التوصيل. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة.

إذا تم وضع علامة على طردك بأنه تم تسليمه ولكنك لم تستلمه، فيرجى أولاً التحقق مع جيرانك.

إذا مرت 3 أيام عمل منذ أن تم وضع علامة على طردك بأنه تم تسليمه ولم تكن قد استلمت طلبك، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني.

الاستبدالات / المرتجعات

لدينا ثقة كاملة في منتجاتنا، ولهذا السبب نقدم لك حق الإرجاع لمدة 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك، دون أي مخاطرة عليك! يجب فقط أن تكون البضاعة غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية وتغليفها الأصلي.

نستبدل المنتج فقط إذا كان معيبًا أو تالفًا. إذا كنت في هذه الحالة ترغب في استبداله بنفس المنتج، فسيلزمك إرسال بريد إلكتروني إلينا يتضمن صورة أو فيديو للمنتج مع توضيح شكواك. وسنتواصل معك بعد ذلك لحل المشكلة في أقرب وقت ممكن.

بعد فحص طلب الإرجاع الخاص بك، سنتواصل معك لإتمام عملية استرداد المبلغ. سيتم إجراء الاسترداد عبر وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الدفع.

نحن ندرك تمامًا تأثيرنا على كوكبنا. وفي إطار جهودنا المستمرة في مجال الاستدامة، نقوم بإحداث تغييرات إيجابية للمساهمة في مستقبل أفضل. وتشمل هذه التغييرات إزالة أوراق الإرجاع وفواتير الطلبات من الطرود.

ستلاحظ أنه ليس من الضروري وجود هذه المستندات، إذ يمكن إرسالها عبر البريد الإلكتروني.

لذلك من المنطقي عدم تضمينها. نحن نسعى دائمًا لفعل الصواب وتحسين تأثيرنا على العالم من حولنا.

لا، لا يمكننا معالجة الاستردادات إلا إلى وسيلة الدفع الأصلية. البديل الوحيد هو تقديم بطاقات هدايا (رصيد) بقيمة المبلغ الكامل للاسترداد.

تلتزم خدمة ما بعد البيع لدينا بالرد على رسائلكم الإلكترونية خلال 24 إلى 48 ساعة. ومع ذلك، يرجى أخذ العلم بأنه خلال فترات الازدحام الشديد، قد يمتد هذا الانتظار بشكل استثنائي حتى أسبوع كحد أقصى.

المقاس / الملاءمة

عند شراء الملابس منا، من المهم العثور على مقاسك المناسب. لذلك ستجد في كل صفحة من صفحات منتجاتنا دليل مقاسات سهل الاتباع يوضح لك أين تقيس. كل ما تحتاجه هو شريط قياس!

إذا كانت لديك أي مشاكل أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو أرسل لنا ببساطة بريدًا إلكترونيًا للحصول على المساعدة من أحد أعضاء فريقنا.

لمحيط الصدر: ضع شريط القياس عند مستوى أطراف الثديين.

لمحيط الخصر: ضع شريط القياس عند أضيق نقطة في الجزء العلوي من الجسم.

لمحيط الوركين: ضع شريط القياس عند أوسع نقطة في الحوض.

إذا كنت بين مقاسين، فاختر المقاس الأكبر لملاءمة أكثر راحة.

إذا كانت لديك أي حيرة، فاتصل بنا عبر صفحتنا أو أرسل لنا ببساطة بريدًا إلكترونيًا للحصول على المساعدة من أحد أعضاء فريق الدعم لدينا.

لقد اشتريتِ قطعة ملابس من عندنا وهي لا تناسبك! لا تقلقي!

لدينا، يمكن استبدال ملابسك بعد الاطلاع على « سياسة الإرجاع والاسترداد ». مع ضمان استرداد الأموال، لديكِ 14 يومًا لتجربة ملابسك (باستثناء بعض الملابس التي لا يمكن إرجاعها).

❗️ومع ذلك، فإن المنتجات المخصصة للاستخدام الحميم (مثل الملابس الداخلية، ...) وكذلك المنتجات التي عليها خصم حصري لا يقل عن -50% غير قابلة للاسترداد (ولا يمكن في بعض الحالات سوى إجراء استردادات جزئية أو إعادة إرسال المنتجات بحسب الحالة)

لطلب إرجاع أو استبدال، يُرجى أولاً الاطلاع على « سياسة الإرجاع والاسترداد » الموجودة في القائمة أسفل الموقع. بعد ذلك، تواصلي مع فريق الدعم لدينا الذي سيرشدك طوال العملية.

إذا قمتِ بقياس نفسك ووجدتِ أنكِ بين مقاسين، فاختاري دائمًا المقاس الأكبر بدلًا من المقاس الأصغر. وبما أن ملابسنا مصممة من قماش مرن عالي الجودة ينساب على القوام، فإن المقاس الأكبر ينبغي أن يمنحكِ ملاءمة مثالية ودعمًا فعالًا.

إذا كانت لديكِ مشاكل أخرى، فلا تترددي في التواصل معنا عبر صفحة "Contact" أو أرسلي لنا ببساطة بريدًا إلكترونيًا للحصول على المساعدة من أحد أعضاء فريق الدعم لدينا.

اقرأ ملصق العناية: من خلال القيام بذلك، ستتجنب أي خطأ في الغسيل أو التجفيف أو الكي على إعداد غير مناسب. تأكد من فهم معنى الرموز.

بشكل عام، اتبع الإرشادات التالية:

- تُصنع معظم ملابسنا الرياضية من ألياف صناعية مثل النايلون والإيلاستين والبوليستر. هذا النوع من المواد يمنح ملابسنا قدراً كافياً من الضغط ودرجة من المرونة. إذا تم ضبط الغسيل على درجة حرارة مرتفعة، فقد يتلف القماش وينكمش. ومن مزايا الغسيل بدرجة حرارة منخفضة أيضاً أنه أكثر استدامة، فالحرارة العالية تهدر الكثير من الطاقة!

- اغسل الملابس مع ألوان مشابهة، لتجنب انتقال الألوان أثناء الغسيل، وخاصة الملابس ذات الأشكال الداكنة اللون.

- اقلب الملابس إلى الداخل (إن أمكن). ستُنظَّف ملابسك بشكل أفضل لأن العرق وخلايا الجلد الميتة والبكتيريا تتراكم وتسبب روائح كريهة.

- لا تستعمل المبيض، ولا تجفف في المجفف، ولا تكوِ، ولا تنظف جافاً. من الأفضل تجفيف ملابسكم الشكلية في الهواء الطلق للحفاظ على مرونتها، وإلا ستنخفض مدة صلاحيتها. كما يساعد ذلك أيضاً على تقليل انبعاثات الغازات الدفيئة لدينا!

الطلب

لإتمام طلب بنجاح على موقعنا، ما عليك سوى:

1. الذهاب إلى المنتج المفضل لديك.

2. اختر اللون والمقاس المناسبين.

3. تحقق من الكمية المطلوبة.

4. انقر على زر "أضف إلى السلة".

5. راجع جميع العناصر في سلة التسوق الخاصة بك - إذا كنت مستعداً لإتمام طلبك، فانقر على "الانتقال إلى الدفع".

6. أكمل طلبك بملء جميع المعلومات اللازمة في صفحة الدفع: بيانات العميل، عنوان الشحن، عنوان الفوترة، طريقة الشحن، معلومات الدفع.

7. إذا كان لديك رمز خصم، اكتبه في خطوة الدفع.

8. راجع طلبك مرة أخرى، وتأكد من أنك حصلت على المنتج الصحيح (المنتج/المنتجات المختارة، الكمية، اللون والمقاس).

9. انقر على "إنهاء الطلب" لبدء عملية إرسال طردك.

إذا لم تجد إجابة لسؤالك، فاتصل بنا وسنكون سعداء بمساعدتك.

يتم تشفير نقل البيانات لضمان أمان معلوماتك. تتم معالجة دفعتك بواسطة شريك أمني معتمد.

رموز الخصم حساسة لحالة الأحرف (حرف كبير، حرف صغير ومسافة)، ولا يُطبَّق إلا رمز واحد لكل عملية شراء.

يمكنك تطبيقه أثناء عملية الدفع، في الجهة اليمنى التي تصف طلبك. يوجد حقل يشير إلى "رمز الخصم"... بمجرد إدخال هذا الرمز، انقر على "تطبيق". سيتم تحديث إجمالي المبلغ ليعكس الخصم.

نقبل بطاقات الائتمان أو الخصم (VISA وMastercard وAmerican Express وMaestro)، بالإضافة إلى خيارات الدفع السريع مثل PayPal وShop Pay وApple Pay وGoogle Pay. عملتنا الأساسية هي اليورو (€)، لذا إذا كنت تشتري من الخارج، فتأكد من معرفة سعر الصرف اليومي لعملتك وقت إتمام المعاملة.

هل استلمت بطاقة هدية مسبقة الدفع؟ يمكنك استخدامها لدفع طلبك.

كما نوفر أيضًا خيار الدفع لاحقًا عبر Klarna. يرجى ملاحظة أن هذه الخيارات ليست خيارات دفع سريع كما ذُكر أعلاه، بل توجد خيارات الدفع اللاحق هذه في نهاية عملية إتمام الطلب. وهي نفس الصفحة التي تتاح فيها لك إمكانية الدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو خصم.

إذا واجهت أي مشاكل، يجب عليك التواصل مع مزود البطاقة الخاص بك أو الاتصال بنا.

إذا لم تجد إجابة عن سؤالك، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسنكون سعداء بمساعدتك.

يرجى التحقق من البريد غير المرغوب فيه قبل التواصل معنا.

إذا لم يتم استلام البريد الإلكتروني بعد، وكنت قد انتظرت أكثر من 15 إلى 20 دقيقة بعد إتمام المعاملة، فسيسعد أحد أعضاء الفريق بإعادة إرساله إليك.

تتم معالجة الطلبات وفقًا لتوفر المنتجات، وكذلك وفقًا لتوفر المقاسات والألوان التي تطلبها.

خلال فترات الازدحام المرتفع، قد يتغير توفر المنتجات أثناء معالجة طلبك.

تتم معالجة معظم الطلبات المقدمة من الاثنين إلى الخميس وتغادر مستودعاتنا خلال 1 إلى 2 يوم عمل.

أما الطلبات المقدمة يوم الجمعة أو خلال عطلة نهاية الأسبوع فستتم معالجتها ابتداءً من يوم الاثنين وتغادر مستودعاتنا خلال 2 إلى 3 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أن الطلبات لا تتم معالجتها خلال العطلات الرسمية.

لا تقلق! رغم أننا نقوم بإعادة تزويد مخزوننا بانتظام، فقد يحدث أحيانًا أن ننفد من المنتج. إذا حدث ذلك، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا، وسيتمكن فريق الدعم لدينا من إبلاغك بتاريخ وصول شحنتنا التالية من المنتجات.

يمكنك متابعة عروضنا الترويجية بالاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو بإنشاء حساب عميل لتلقي رسائل بريد إلكتروني منا.

delivery_truck_speed

شحن مجاني

شحن مجاني في جميع أنحاء العالم!

encrypted

دفع آمن

نستخدم تشفير SSL من أجل مدفوعات آمنة تمامًا

volunteer_activism

راضٍ أو استرداد المبلغ

هل هناك مشكلة؟ لديك 14 يومًا لتغيير رأيك

forum

خدمة العملاء

هل تحتاج إلى مساعدة؟ نحن في خدمتك 7 أيام في الأسبوع