Zásady vrácení a vrácení peněz

1. LHŮTA PRO ODSTOUPENÍ

Reklamační/vratná politika prodejce, jehož produkty jsou prodávány na našem webu (dále jen „Prodejce“), trvá 14 dní. Pokud od převzetí vaší objednávky uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz a již nemáte nárok na vrácení zboží.

Máte právo od této smlouvy odstoupit do čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení končí po čtrnácti dnech ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, fyzicky převzali zboží nebo poslední zboží, pokud se jedná o smlouvu na více druhů zboží objednaných spotřebitelem v rámci jedné objednávky a dodávaných samostatně. Pokud od převzetí položky uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být položka z vaší objednávky ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nikdy nenošená ani nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete rovněž muset předložit doklad o koupi (například kopii účtenky) položky, kterou chcete vrátit.

Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na adrese contact@alinesia.com

Pokud bude vaše žádost o vrácení Prodejcem přijata, zašleme vám štítek pro vrácení spolu s pokyny, jak a kam máte zásilku odeslat. Zboží vrácené bez předchozí žádosti o vrácení ve stanovené lhůtě nebude přijato.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kontaktovat na následující adrese contact@alinesia.com

2. POSTUP PŘI VRÁCENÍ

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte společnost ALINESIA informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jasným prohlášením (například e-mailem) na následující adresu contact@alinesia.com

Za zpětné zaslání položky budete muset uhradit náklady na dopravu sami.

V závislosti na tom, kde žijete, může trvat určitou dobu, než obdržíte vyměněnou položku.

Pokud odesíláte položku v hodnotě vyšší než 75 $, měli byste zvážit použití doručovací služby, která vám umožní sledovat zásilku, nebo uzavření přepravního pojištění. Neručíme za to, že obdržíme položku, kterou vracíte.

3. PRAVIDLA PRO VRÁCENÍ

Abyste dodrželi lhůtu pro zrušení, stačí odeslat své oznámení týkající se uplatnění práva na odstoupení před uplynutím lhůty pro zrušení, která končí okamžikem, kdy je položka předána dopravci.

Aby bylo možné vrácení uznat, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být rovněž v původním obalu.

POŠKOZENÉ POLOŽKY A PROBLÉMY S VAŠÍ OBJEDNÁVKOU

Musíte svou objednávku zkontrolovat ihned po jejím obdržení a neprodleně nás kontaktovat v případě, že je dodané zboží vadné, poškozené nebo jiné, než jste si objednali.

Umožní nám to problém posoudit a vynaložit veškeré úsilí k jeho co nejrychlejšímu vyřešení.

ZBOŽÍ, KTERÉ NELZE VRÁTIT

Jako výjimka z bodu 1 výše nelze některé typy zboží vrátit.

Vrácení, a tedy ani nárok na vrácení peněz, se nevztahuje na:
• rychle se kazící zboží (například potraviny, květiny nebo rostliny);
• personalizované produkty (například speciální objednávky nebo zboží vyrobené na míru);
• osobní hygienické potřeby (například kosmetické produkty).
• nebezpečné materiály a výrobky, kapaliny, plyny nebo hořlavé produkty.

Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se vašeho konkrétního zboží.

VÝMĚNY

Pokud si přejete pořídit jiné zboží, než které bylo objednáno, doporučujeme provést novou objednávku a vrátit zboží, které nevyhovuje.

4. VRÁCENÍ PRODUKTŮ

Pro vyřízení vrácení nám musíte poskytnout účtenku nebo doklad o koupi. Po kontaktování e-mailem od nás obdržíte adresu pro vrácení, na kterou můžete své produkty zaslat zpět. Náklady na vrácení nese spotřebitel.

5. VRÁCENÍ PENĚZ

Pokud požádáte o vrácení peněz v souladu s podmínkami těchto zásad, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi (s výjimkou dodatečných nákladů na doručení vyplývajících z toho, že jste zvolili jiný způsob doručení než standardní doručení nabízené zdarma na našich stránkách), neprodleně a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaši žádost.

Vrácení peněz (pokud se uplatní)
Zavazujeme se vás informovat, jakmile Prodejce obdrží a zkontroluje vaši vrácenou objednávku. Sdělíme vám, zda Prodejcem byla vaše žádost o vrácení peněz z důvodu tohoto vrácení schválena či nikoli. V případě, že Prodejce vaši žádost o vrácení peněz schválí, bude vám částka zaplacená za vrácené položky automaticky vrácena na stejný účet, který je spojen s vaším původním způsobem platby, pokud jste výslovně nesjednali jiný způsob platby; v každém případě vám v souvislosti s vrácením peněz nevzniknou žádné náklady. Upozorňujeme, že zpracování vrácení peněz bankovními institucemi a různými platebními společnostmi podléhá jejich vlastním lhůtám a my je nejsme schopni ovlivnit.

Vrácení peněz se zpožděním nebo chybějící vrácení peněz (pokud je to relevantní) Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte vydavatele své kreditní karty, protože může trvat určitou dobu, než se vrácení peněz oficiálně zobrazí. Poté kontaktujte svou banku. Před zobrazením vrácení peněz je často nutná doba zpracování.
Pokud jste po provedení všech těchto kroků stále neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na contact@alinesia.com

Zlevněné zboží (pokud je to relevantní)
Zásady zůstávají stejné pro zlevněné zboží.

Výměna (pokud je to relevantní)
Výměny jsou zdarma a platí pro veškeré zboží, včetně poškozeného nebo v případě problémů s velikostí. Náklady na zpětné zaslání nese pouze zákazník.

Pro zahájení výměny nás můžete kontaktovat na contact@alinesia.com

Dárky
Pokud byl vrácený předmět při nákupu označen jako dárek a byl vám zaslán přímo, obdržíte dárkový kredit ve výši hodnoty vašeho vrácení. Jakmile obdržíme vrácený předmět, bude vám zaslán dárkový poukaz. 

Pokud předmět při nákupu nebyl označen jako dárek, nebo pokud si příjemce zvolil, že předmět nejprve obdrží a předá vám jej později, zašleme vrácení peněz jemu a bude vědět, že jste předmět vrátili.