Košík (0)
Poistenie zásielky
Chráňte svoju objednávku pred poškodením, stratou alebo krádežou.
Prioritné doručenie
Vaša objednávka je pripravovaná s prioritou.
Pridať zľavový kód
keyboard_arrow_downOdhadovaná celková suma
Váš košík je prázdny
Politika vrátenia predajcu, ktorého produkty sú predávané na našej webovej stránke (ďalej len „Predajca“), trvá 14 dní. Ak od prijatia vašej objednávky uplynulo 14 dní, žiaľ, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí a už nemáte nárok na vrátenie tovaru.
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy v lehote štrnástich dní bez uvedenia dôvodu. Lehota na odstúpenie uplynie po štrnástich dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, fyzicky prevezmete tovar alebo posledný tovar, ak ide o zmluvu týkajúcu sa viacerých tovarov objednaných spotrebiteľom v jednej objednávke a doručovaných osobitne. Ak od prijatia položky uplynulo 14 dní, žiaľ, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.
Aby ste mohli využiť vrátenie, položka z vašej objednávky musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nesmie byť nikdy nosená ani použitá, musí mať štítky a byť v pôvodnom obale. Budete tiež musieť predložiť doklad o kúpe (napríklad kópiu potvrdenia o prijatí) položky, ktorú chcete vrátiť.
Ak chcete začať proces vrátenia, môžete nás kontaktovať na adrese contact@alinesia.com
Ak predajca vašu žiadosť o vrátenie schváli, zašleme vám štítok na vrátenie spolu s pokynmi, ako a kam máte balík odoslať. Položky vrátené bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie v uvedenej lehote nebudú prijaté.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia nás môžete kontaktovať na tejto adrese contact@alinesia.com
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musíte informovať ALINESIA o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jasným vyhlásením (napríklad e-mailom) na nasledujúcu adresu contact@alinesia.com
Za spätné odoslanie vašej položky budete musieť zaplatiť sami prepravné náklady.
V závislosti od miesta, kde žijete, môže určitý čas trvať, kým dostanete vymenenú položku.
Ak posielate položku v hodnote vyššej ako 75 $, mali by ste zvážiť využitie doručovacej služby, ktorá vám umožní sledovať zásielku, alebo uzavretie poistenia zásielky. Nezaručujeme, že obdržíme položku, ktorú vraciate.
Na dodržanie lehoty na zrušenie stačí, ak svoje oznámenie týkajúce sa uplatnenia práva na zrušenie odošlete pred uplynutím lehoty na zrušenie, ktorá končí okamihom, keď je položka odovzdaná dopravcovi.
Aby ste mali nárok na vrátenie, vaša položka musí byť nepoužitá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.
Po doručení objednávky ju musíte okamžite skontrolovať a v prípade, že je doručená položka chybná, poškodená alebo iná, než ste si objednali, nás ihneď kontaktovať.
Umožní nám to posúdiť problém a vynaložiť naše maximálne úsilie na jeho čo najrýchlejšie vyriešenie.
S výnimkou bodu 1 vyššie, niektoré typy položiek nie je možné vrátiť.
Nie je možné vrátiť, a teda ani refundovať:
• rýchlo sa kaziace tovary (napríklad potraviny, kvety alebo rastliny);
•
VÝMENY
V prípade, že si želáte zakúpiť iný tovar, než bol objednaný, odporúčame vám zadať novú objednávku a vrátiť položku, ktorá vám nevyhovuje.
Na vybavenie vrátenia nám musíte poskytnúť účtenku alebo doklad o kúpe. Po tom, čo nás kontaktujete e-mailom, dostanete adresu na vrátenie, na ktorú môžete svoje produkty zaslať späť. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.
Ak požiadate o vrátenie peňazí v súlade s podmienkami týchto pravidiel, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali (s výnimkou dodatočných nákladov na doručenie vyplývajúcich z toho, že ste si zvolili iný typ doručenia než štandardné doručenie ponúkané bezplatne na našej stránke), okamžite a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sme prijali vašu žiadosť.
Vrátenie peňazí (ak sa uplatňuje)
Zaväzujeme sa vás informovať hneď, ako Predávajúci prijme a skontroluje vašu vrátenú objednávku. Oznámime vám, či bolo vaše vrátenie peňazí za toto vrátenie Predávajúcim schválené alebo nie. V prípade, že Predávajúci schváli vašu žiadosť o vrátenie peňazí, suma za vrátené položky vám bude automaticky vrátená na ten istý účet, ktorý je spojený s vaším pôvodným spôsobom platby, pokiaľ ste výslovne nedohodli iný spôsob platby; v každom prípade vám v dôsledku vrátenia peňazí nevzniknú žiadne náklady. Upozorňujeme, že spracovanie vrátenia peňazí bankami a rôznymi platobnými organizáciami podlieha ich vlastným lehotám a my ich nemôžeme ovplyvniť.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí (ak sa uplatňuje) Ak ste ešte neobdržali svoje vrátenie peňazí, najprv si skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte vydavateľa vašej kreditnej karty, pretože môže nastať oneskorenie, kým sa vaše vrátenie peňazí oficiálne zobrazí. Následne kontaktujte svoju banku. Pred zobrazením vrátenia peňazí je často potrebná určitá doba spracovania.
Ak ste po vykonaní všetkých týchto krokov stále neobdržali svoje vrátenie peňazí, kontaktujte nás na contact@alinesia.com
Výrobky v akcii (ak sa uplatňuje)
Pravidlá zostávajú rovnaké aj pre výrobky v akcii.
Výmena (ak sa uplatňuje)
Výmeny sú bezplatné a platia pre všetky položky vrátane poškodených alebo v prípade, že máte problémy s veľkosťou. Len náklady na vrátenie znáša zákazník.
Ak chcete iniciovať výmenu, môžete nás kontaktovať na adrese contact@alinesia.com
Dary
Ak bola vrátená položka pri kúpe označená ako darček a bola vám zaslaná priamo, dostanete darčekový kredit vo výške hodnoty vášho vrátenia. Keď budeme Po prijatí vráteného tovaru vám bude zaslaný darčekový poukaz.
Ak pri nákupe nebol tovar označený ako darček, alebo ak si príjemca zvolil, že chce najprv dostať tovar a darovať vám ho neskôr, pošleme mu vrátenie peňazí a bude vedieť, že ste tovar vrátili.